to read complaints and reviews, or file yours.13.750 TL Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yokluğu
EasyCep üzerinden Samsung s22 telefonumu ve Galaxy Watch saatimi 2 Mart tarihinde teslim ederek satışını gerçekleştirdim. Satış esnasında ödemenin en geç 3 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de hesabıma ödeme yapıldı.
Toplam 13.750 TL almam gerekirken şu ana kadar ödeme yapılmadı. Canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir kanal bulamadığım için durumu kimseye iletemiyorum, sistemde sadece yapay zeka ile iletişim kurulabiliyor ve sorunuma çözüm üretilemiyor.
EasyCep’in, tarafıma ait 13.750 TL ödemeyi gecikmeden yapmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Mart tarihinde EasyCep’e iki adet cihaz sattım; biri Samsung s22, diğeri akıllı kol saatiydi. Toplamda yaklaşık 14 bin tl ödeme almam gerekirken, cihazları benden teslim alıp ödemeyi hâlâ yapmadılar. Ürünleri alırken son derece hızlı ve ilgili olan firma, ödeme kısmına gelince adeta yok oldu.
İlk aşamada tarafıma dönüş yapıldı ancak her seferinde “aksaklık” gibi hiçbir açıklayıcılığı olmayan bahaneler ileri sürüldü ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Ardından tamamen iletişimi kestiler, kimseye ulaşamaz hale geldim. Cihazlarımı alıp parasını ödemeyen, müşterisini oyalayan ve ortada bırakan bu yaklaşım kabul edilemez ve güven zedeleyici bir tutumdur.
EasyCep’in, benden aldığı bu iki cihazın yaklaşık 14 bin tl’lik ödemesini derhal, tek kuruş eksiksiz ve herhangi bir yeni bahane üretmeden hesabıma yatırmasını, tarafıma yaşattığı bu mağduriyeti acil olarak gidermesini net bir şekilde talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kübra Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Kübra Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, henüz ödemem gerçekleşmedi bilginize.
Hala ödemem gerçekleşmedi sakın buraya bulaşmayın derim.
Hala ödemem gerçekleşmedi
Hala ödemem olmadı
Hala ödemem olmadı
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, savunmanız istenmiş. 3 gün içinde ödeme yapılmazsa ihtar çekeceğim. Ödeme hala yapılmadı
Hala ödemem olmadı bunu okuyan varsa lütfen bu firmaya bulaşmayın
Hala ödeme yapılmadı. Sakın ne malınızı ne de paranızı kaptırmayın.
Hala ödeme olmadı
Hala ödeme yapılmadı sakın bulaşmayın
Hala ödeme yapılmadı
Hala ödeme yok
