Yanlış Bilgilendirme Ve Tehditkar Davranışla Karşılaştım

15.09.25 tarihinde saat 10.19'da Enpara idari takip biriminden arandım. Geciken kredi ödemem için arandığımı belirttiler. Gecikmem 60 gün olmasına rağmen, yasal sürenin 90 gün olduğunu bildiğim halde, 3 gün içinde tüm geciken tutarı ödemezsem dosyamın avukata verileceği ve %30 daha fazla ödemem gerekeceği söylendi. Bu bilgiye rağmen, yanımda eşim olduğunu belirttiğimde, görüşmenin hoparlörden yapılmasına ısrarla karşı çıkıldı ve KVKK gerekçe gösterilerek bu görüşmeyi paylaşamayacağım söylendi. Eşimle birlikte olduğumu belirtmeme rağmen, hoparlörden çıkmazsam görüşmenin sonlandırılacağı defalarca tekrarlandı.

Hem telefonda yanlış bilgilendirme yapılması hem de tehditkar ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergilenmesi beni son derece rahatsız etti. İlgili personel kendisini "Hatice" olarak tanıttı. Müşteri hizmetlerine güvenim bu olaydan sonra tamamen sarsıldı.

Enpara’dan bu konuda bir açıklama ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK'ya taşıyacağımı belirtmek isterim. Kişisel bilgilerimi, Enpara’nın bu şikayetle ilgili tarafımla iletişime geçmesi halinde paylaşacağım.