Tam Ödeme Yaptığımda İşlem Kısıtı 24 Saatte Kaldırılacağı Söylenmesine Rağmen Hâlâ Açılmadı

Enpara kredi kartımın sonu 1049 olan kartıma ve esnek hesabıma tam ödemeyi yaptım. Ödemeyi yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradım, özellikle ve defalarca tam ödeme yaptığımda işlem kısıtının açılıp açılmayacağını sordum. Görüşmede bana tam ödeme yaptığım takdirde işlem kısıtının en geç 24 saat içinde kaldırılacağı açık ve net şekilde söylendi.

Kart ödemelerimde gecikmelerim oldu ancak bildiğim kadarıyla 3 dönemlik bir gecikme yaşanmadı. Buna rağmen aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kredi kartımda ve esnek hesabımda bulunan limitlerimin hiçbirini kullanamıyorum, işlem kısıtı hâlâ devam ediyor. Ne zaman açılacağını sorduğumda da herhangi bir çözüm sunulmuyor ve kimse yardımcı olmuyor.

Tam ödememi yapmış olmama ve müşteri hizmetlerinin 24 saat içinde açılacağı yönündeki net bilgilendirmesine rağmen, net bir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süredir kartımın ve esnek hesabımın kullanıma kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. İşlem kısıtımın acilen kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.