Tam Ödeme Yaptığıma Rağmen Kart Kısıtlaması Kaldırılmadı

Enpara kredi kartımın borcunu yapılandırdıktan sonra, 17 Ağustos tarihinde yapılandırma kapsamındaki borcumun tamamını ödedim. Ödememi tam ve zamanında yapmış olmama rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın kartımdaki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı ve kartımla hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım, en son 3 gün önce yaptığım görüşmede de dosyamın incelemede olduğu söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve herhangi bir net bilgi verilmedi. Ödemesini tamamen yapmış bir müşteri olarak, bu kadar uzun süredir kartımın tamamen kullanıma kapalı olması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Sonu 2383 ile biten kredi kartıma, borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen uygulanan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.