Sanal Kartımda Yetkisiz İşlemler, Kart Blokesi Ve Enpara Erişimi Kesildi

Enpara hesabıma bağlı sanal kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen işlemlerle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

28.12.2025 tarihinde “estartup solutions.com” açıklamasıyla 156,20 TL tutarında bir işlem yapılmış, aynı gün ters işlemle iade edilmişti. Bu işlem bana ait olmadığı için o tarihte bankanıza bildirmiş, ilgili kartım kapatılmış ve yeni kart tarafıma gönderilmişti.

19.04.2026 tarihinde ise tekrar bilgim dışında işlemler gerçekleştirildi. Önce 10,06 TL tutarında bir işlem yapıldı ve bu da ters işlemle iade edildi. Ardından Apple üzerinden 1.099,99 TL tutarında bir harcama gerçekleştirildi ve bu işlem bana ait değildir. Aynı gün içinde Apple üzerinden 7–8 adet, ayrıca Facebook üzerinden de çok sayıda işlem denemesi bildirimi aldım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımı kapattırdım. Ancak sim kart blokesi nedeniyle tüm bankacılık kanallarım kapandı ve şu anda mobil bankacılığa erişemiyorum. Enpara’da yatırım hesabım da bulunmakta ve ona da erişim sağlayamıyorum.

Belirttiğim işlemlerin tamamı tarafımdan yapılmamış, açıkça yetkisiz işlemlerdir. 19.04.2026 tarihli 1.099,99 TL tutarındaki işlemin tarafıma iade edilmesini, tüm yetkisiz işlem denemelerinin detaylı şekilde incelenmesini, hesap güvenliğimin sağlanarak sim blokemin kaldırılmasını ve bankacılık kanallarına erişimimin yeniden açılmasını, ayrıca kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.