Sanal Kart Şüpheli İşlemi Sonrası Ana Para Erişiminin Kesilmesi Ve Hesapların Bloke Edilmesi

Enpara’da bulunan sanal kredi kartımdan yaklaşık 200 TL civarında şüpheli bir işlem yapılması üzerine dün fark eder etmez hemen bankayı aradım. Görüşme sonrasında sadece sanal kartım değil, tüm kartlarım bloke edildi ve tüm girişlerim kapatıldı. En tuhaf ve kabul edilemez olan ise, tüm birikimimin bulunduğu Enpara hesabımdaki ana paramın da erişime tamamen kapatılması oldu.

Şu anda Enpara’da duran kendi paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yarın ödemem gereken oldukça yüksek tutarlı borçlarım, diğer bankalardaki kredi kartı ödemelerim, Enpara kartımın son ödeme günü ve SGK primim var. Buna rağmen, bankanın aldığı bu karar yüzünden kendi paramla borçlarımı ödeyemiyorum ve muhtemelen gecikmelerden dolayı faiz ödemek zorunda kalacağım. Ödemelerimi yapamazsam diğer bankalarda riskli gruba düşme ihtimalim var ve bunun sorumlusu Enpara olacaktır.

Güvenlik gerekçesiyle kredi kartlarının geçici olarak kapatılmasını anlayabilirim; ancak ortada sadece sanal kredi kartımdan yapılan tek bir şüpheli harcama varken, üstelik bunu provizyonda iken bildirmeme rağmen, vadesiz hesabımdaki ana parama bu şekilde fiilen el konulmasını ne etik ne de mantıklı buluyorum. Hesaplarımda şüpheli bir giriş‑çıkış yok, sadece o provizyondaki harcama var ve buna rağmen “provizyonda olduğu için işlem yapılamıyor” denilerek hiçbir somut adım atılmadı, yalnızca tüm erişimim kesildi.

Bugüne kadar severek kullandığım Enpara, bu uygulamanız nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı. Vatandaşın kendi parasına bu şekilde erişimini engellemeniz, bir güvenlik tedbiri değil, doğrudan mağduriyet yaratmaktır.

En kısa sürede, güvenlik incelemeniz devam ediyorsa bile, en azından vadesiz hesabımdaki ana paramın derhal erişime açılmasını ve bu süreç nedeniyle oluşabilecek faiz, gecikme veya kredi notu zararlarımın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.