to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Fon Satışı İptali Ve Ödeme Gecikmesi
Enpara üzerinden alınan thf fon satışım iptal rızam dışında iptal edildi fon değer kaybettiği için mağduriyet söz konusu
Ben, Mustafa Can K*********. Enpara üzerinden Tera Portföy’e ait thf yatırım fonlarımla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
14.09.2026 tarihinde Enpara üzerinden Tera Portföy’e ait 186.760 adet thf yatırım fonu için satış talimatı verdim. O tarihteki toplam değer 545.951,96 TL idi ve bu satışın 17.09.2026 tarihinde gerçekleşmesi gerekiyordu. Buna rağmen 19.09.2026 tarihi itibarıyla bu satışa ilişkin ödeme hâlâ hesabıma geçmemiş durumda.
Ayrıca aynı banka üzerinden 16.09.2026 tarihinde saat 13:59’da yine aynı fona ait 68.417 adet, o tarihteki değeri 200.007,59 TL olan başka bir satış talimatı daha verdim. Enpara uygulaması bu işlem için bana başlangıçta gerçekleşme tarihi olarak 21.09.2026 bilgisini göstermişti. İşlem detayında 17.09.2026 tarihli 200.007,59 TL tutarındaki bu thf satışımın iptal edildiği de görülmektedir. Bu ikinci satış işlemi hiçbir onayım ve rızam olmadan banka tarafından iptal edilmiştir.
Hem ödemenin gecikmesi hem de ikinci satış işleminin tarafıma sorulmadan iptal edilmesi nedeniyle ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Piyasadaki değer değişimlerinden kaynaklanan olası kayıpların bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Talebim, geciken ödemenin derhal hesabıma aktarılması, iptal edilen satış işleminin tarafıma hiçbir maddi kayıp yansıtılmadan düzeltilmesi ve sürece ilişkin yazılı, net bir açıklama yapılmasıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin Enpara ve Tera Portföy tarafından birlikte değerlendirilerek acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/10/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Merhaba Sayın Yetkili, thf fonuyla ilgili ;alış ve satışlarımı, işlem tarihi, saati, pay miktarı, işlem numarası vb bilgilerin kısaca bana ait olan LOG kayıtları benimle mail yoluyla paylaşılmasını talep ediyorum. Hangi tarihte, hangi işlem numarası ile ne kadar pay? Ne kadar bedele almışım? Ana yatırdığım para nedir öğrenmek istemekteyim. Bana bu konu ile ilgili dönüş yapmanızı beklemekteyim.