Otomatik Ödeme Talimatım İptal Edildiği Halde Su Faturam Ödenmedi Faiz Yansıdı

Enpara kredi kartıma bağlı otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, 27.10.2025 son ödeme tarihli GASKİ su faturam zamanında ödenmemiş. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde ödemenin gerçekleşmediğini ve bu nedenle faturama faiz yansıtıldığını fark ettim. Kredi kartımda yeterli limit bulunmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, otomatik ödeme talimatının iptal edildiği söylendi. Ancak ben talimatı iptal etmedim ve Enpara mobil uygulamasında talimatım hâlâ aktif olarak görünüyor. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve faturama yansıtılan faiz tutarının Enpara tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sorunun araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.