Ödenen Tutar Borçlara Yansımadı Ve Hesabım Bloke

Enpara hesabıma bugün, aynı gün ödemem gereken kredi ve kredi kartı borçlarımı ödemek amacıyla para transferi yaptım. Ancak gönderdiğim tutar, kredi veya kredi kartı borcumdan düşülmek yerine ek hesabımdan kullanılmış gibi görünmesine rağmen, ilgili borçlarıma hiçbir şekilde yansımadı.

Şu an hem hesabımda bloke ve hesap kısıtı devam ediyor, hem de ödemenin nereye gittiği net değil. Bu nedenle kredi ve kredi kartı borçlarım sistemde ödenmemiş gibi görünüyor. Konuyla ilgili olarak yazılı destek kaydı oluşturdum ve hâlâ cevap bekliyorum.

Enpara’dan talebim, bugün gönderdiğim tutarın ilgili kredi ve kredi kartı borçlarıma doğru şekilde mahsup edilmesi, hesabımdaki bloke ve hesap kısıtının kaldırılması ve bu süreçte tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasıdır.