Nakit Avans Özelliği Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

Enpara kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmaktayım ve kartımda herhangi bir gecikmiş veya ödenmemiş borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen yaklaşık 4–5 gündür kartımın nakit avans özelliği hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı ve nakit avans kullanamaz hale geldim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bankanın kredi politikaları nedeniyle nakit avansın kapalı olduğu bilgisini aldım ancak bununla ilgili somut, net ve anlaşılır bir gerekçe sunulmadı. Düzenli ödemeler yapan ve borcu olmayan bir müşteri olarak, bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi sarsmaktadır.

Herhangi bir gecikmem veya olumsuz bir durumum yokken nakit avans özelliğimin neden kapatıldığının açıkça açıklanmasını ve mümkünse kartımın nakit avans özelliğinin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.