Kredi Onayı Geri Çekildi, Müşteri Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

21.12.2025 tarihinde Hangikredi internet sitesi üzerinden Enpara’nın “yeni müşterilere özel 6 aya varan vade ile 75.000 TL’ye kadar faizsiz ve masrafsız ihtiyaç kredisi” kampanyasına başvurdum. Gerekli tüm bilgileri girdikten sonra sistem, benim için onaylanan kredinin 20.000 TL tutarında ve 3 ay vadeli faizsiz kredi olduğunu gösterdi. Ben de özellikle bu avantaj nedeniyle Enpara’ya yeni müşteri olarak üye oldum.

22.12.2025 tarihinde görüntülü görüşme ile hesabımı aktif hale getirdim. Ancak hesabım açılıp aktif edildikten sonra, onaylanan krediye tıkladığımda bu kez “mevzuatlar gereği krediniz onaylanmadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Gerekçe olarak da kredi borçlarım ve ödemelerim gibi sebepler söylendi. Devlet hastanesinde diş hekimi olarak çalışmaktayım ve belirtilen gerekçelerin aksine, vaktinde ödenmemiş tek bir kredi borcum bulunmamaktadır. Kredinin reddiyle ilgili bu bahaneleri hem yetersiz hem de geçersiz buluyorum.

Ayrıca bu olumsuz bilgilendirmenin, üye olduktan ve hesabım açıldıktan sonra yapılmış olması da ayrı bir sorun oluşturmuştur. Eğer baştan bu kredi verilmeyecek olsaydı, Enpara’ya üye olmayacaktım. Bu durumu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana “evet haklısınız ama yapacak bir şey yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim ve Enpara üyeliğim sonlandırıldı.

Tüm bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sonuç olarak sistemde bir kez Enpara müşterisi olarak görünmüş olmam nedeniyle, gelecekte “yeni müşterilere özel” fırsatlardan yararlanamayacağım ve ilerde yeniden kredi çekmek istesem, daha önce işe yaramayan bu üyeliğin karşıma engel olarak çıkmasından endişe duyuyorum. Enpara’ya, tarafıma önce onaylanmış gibi gösterilen kredinin daha sonra gerekçesiz biçimde reddedilmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Ad – Soyad: B**** N** A*****