Kredi Kartı Borç Yapılandırma Hakkımın Gerekçesiz Reddi

Enpara kredi kartı borcumun yapılandırılması için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yılda 2 kez borç yapılandırma hakkım olmasına rağmen bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yapılandırma hakkımın olmadığı söylendi ve talebim net bir gerekçe sunulmadan reddedildi.

Eşim kaza geçirdiği için bir süredir düzenli ödeme yapamıyorum ve bu nedenle maddi olarak çok zor durumdayım. Buna rağmen daha önce hiç yapılandırma kullanmamış olmama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, sadece yapılandırma hakkım olmadığı söylenip geçildi.

Borçlarımı ödeyebilmem ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için kredi kartı borcumun makul taksitlerle yapılandırılmasını, neden yapılandırma yapılmadığıyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.