Kredi Kartı Blokesi 2 Hafta Sonra Da Kaldırılmadı, Müşteri Hizmetleri Bilgi Veremiyor

Enpara kredi kartımın bakiyesine Şubat ayından bu yana hiçbir şekilde kaldırılmayan bir bloke uygulanıyor. İlk aradığımda müşteri hizmetleri en geç 10 gün içinde blokenin kaldırılacağını söyledi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aramama rağmen her seferinde sisteme müdahale edemediklerini söylemekten başka somut bir adım atılmadı. Net bir tarih verilmiyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Kredi kartımın bakiyesine koyulan bu bloke hem kullanımımı engelliyor hem de finansal sicilimi kötü etkiliyor.
En kısa sürede bu blokenin kaldırılmasını ve tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir tarih verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.


Yaklaşık 10 senedir Enpara müşterisiyim. 04.02.2026 tarihinde ek paramı kullanarak gecikmeye düşmüş kredi kartı borcumu ve gecikmeli kredi ödememi kapatmak, ayrıca diğer ödemelerimi yapmak için hesabıma para gönderdim. Ancak ek parama banka politikaları gerekçe gösterilerek bloke konulduğunu ve para...


15.08.2025 tarihinden bu yana Enpara hesabımda güvenlik blokesi uygulanıyor ve halen devam ediyor. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir açıklama ya da gerekçe iletilmedi. Blokenin neden uygulandığı konusunda hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Blokenin kaldırılması için ...
Yorumlar