Kredi Kartı Bakiyesindeki Bloke Üç Ay Boyunca Kaldı, Çözüm Bekliyorum

Enpara kredi kartımın bakiyesine Şubat ayından bu yana hiçbir şekilde kaldırılmayan bir bloke uygulanıyor. İlk aradığımda müşteri hizmetleri en geç 10 gün içinde blokenin kaldırılacağını söyledi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aramama rağmen her seferinde sisteme müdahale edemediklerini söylemekten başka somut bir adım atılmadı. Net bir tarih verilmiyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Kredi kartımın bakiyesine koyulan bu bloke hem kullanımımı engelliyor hem de finansal sicilimi kötü etkiliyor.

En kısa sürede bu blokenin kaldırılmasını ve tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir tarih verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.