Korkutucu Bilgim Dışı Yüksek Tutarlı Provizyon İşlemleri Ve SMS Onay Eksikliği

Sait

303

16.05.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iki adet provizyon işlemi gerçekleşti. Apple Online Store İstanbul adına 119.999,00 TL ve Google One London GB şirketi adına 8.999,99 TL olmak üzere toplamda çok yüksek tutarlarda para çekimi yapıldı. Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir onay SMS’i gelmedi, yalnızca para çekildiğine dair bildirim aldım.

İşlemler yaklaşık 17.00 civarında yapılmış, ben de yaklaşık 20 dakika içinde fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, provizyondaki işlemler için bir şey yapamayacaklarını, yalnızca işlemi çeken firmaların iptal edebileceğini söylediler ve sadece kredi kartımı iptal ettiler. Yüksek meblağlı bu harcamalar için onaysız işlem yapılabilmesi, güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor. 200–300 TL’lik bir alışverişte bile onay kodu zorunlu tutulurken bu tutarlardaki işlemlerin onay kodu olmadan gerçekleşmiş olması kabul edilebilir değil.

Enpara’dan, bilgim dışında gerçekleşen bu provizyon işlemlerinin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarların hiçbir kesinti olmadan tamamen iade edilmesini ve bu güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek tutarlı işlemlerde mutlaka SMS/onay kodu zorunluluğunun devreye alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.