Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Komisyon Yüzdesindeki Artış Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi Üzerine Şikayet

Zehra
Zehra
Enpara
24 Aralık 2025 12:431.304

Enpara.com üzerinden şirketim adına uzun süredir yazarkasa pos uygulamasını kullanıyorum. Bugün komisyon oranlarına baktığımda oranı 3,19 olarak gördüm. Oysa daha önce aileden biri olarak gördüğüm bankamız bana 1,99 oran vermişti ve bugüne kadar Enpara’nın bu yaklaşımından memnun kalmıştım.

Bugün yaşadığım komisyon artışıyla ilgili canlı destek üzerinden görüştüğüm A**** isimli müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı ise Enpara’ya hiç yakışmadı. Defalarca kayıt açılmasını talep etmeme rağmen “kayıt açamam”, “açsam dahi olumsuz sonuçlanacaktır” şeklinde, tamamen umursamaz ve çözümden uzak bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım, Enpara gibi bugüne kadar aileden biri olarak gördüğümüz bir bankanın müşteri anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor ve olumsuz bir banka izlenimi yaratıyor.

Ben 15 Temmuz gazisi SPK üyesinin öz kardeşiyim, bu nedenle Enpara’nın bize destekleyici ve çözüm odaklı yaklaşması gerektiğine inanıyorum. Yazarkasa pos tek çekim komisyon oranımın 1,78’e düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde bugüne kadar “aile bankamız” olarak gördüğümüz Enpara ile çalışmayı sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimizi belirtmek isterim.

Ayrıca Enpara’nın QNB’den ayrılması sonrası QNB üzerinden taksitli işlem yapılamaması da işimizi zorlaştıran başka bir konu haline gelmiştir. Hem komisyon oranları hem de taksitlendirme konusunda maliyetlerimizi ve mağduriyetimizi azaltacak şekilde yeniden değerlendirme yapılmasını, gerekli düzeltmelerin acilen sağlanmasını bekliyorum.

24 Aralık 2025 12:55 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

26 Aralık 2025 10:37

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 26/12/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Enpara’nın Şirketim İçin Pos Açma Şartı

By Vivaldi
By Vivaldi
Enpara
28 Ocak 17:25594

Yıllardır bireysel bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde Enpara üzerinden yürüten, kredibilitesi yüksek bir müşteriyim...

1 Destek

Enpara Mobil POS Teslimatında Gecikme Ve İlgisizlik

Hasan
Hasan
Enpara
1 Temmuz 2025 18:33611

Enpara mobil pos başvurusu yaptım. Üç haftadır gelmesini bekliyorum hala gelmedi sorumsuz bir bankaymış aklınızda buluns...

1

Enpara POS Başvurusunda Sistemsel Hata Ve Müşteri İlgisizliği

Naci
Naci
Enpara
23 Ocak 13:591.083

8 Ocak tarihinde Enpara üzerinden iş yerim için fiziki yazarkasa pos cihazı başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde bana pos...

Enpara POS Başvurusunda Sistemsel Hata Ve Müşteri İlgisizliği

Enpara Hesabımdan İzinsiz Yapılan İşlemler Ve Uzun İnceleme Süresi

Emre
Emre
Enpara
10 Aralık 2025 23:331.124

10.12.2025 tarihinde saat 22.00 civarında Enpara hesabıma bağlı kartımdan, JCS Evo adlı üye iş yerinden web pos üzerinde...

Öne ÇıkanKonular

Enpara Kategorileri