Kartımın Tesliminde 10 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Enpara üzerinden banka kartı başvurusu yaptım, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvuru sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kartın neden geciktiğine dair de net bir açıklama alamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “En kısa zamanda size ileteceğiz” denildi ancak aradan günler geçti ve kartım yine de gelmedi. Adresim Mehterçeşme Mahallesi 1919 Sokak No:72 olarak sistemde kayıtlı olmasına rağmen ne bir kurye araması ne de dağıtım bilgisi aldım.

Kartımı acil olarak kullanmam gerektiği halde bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor. Kartımın nerede olduğunun araştırılarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.