Kart Başvurusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Bekleme

Enpara web sitesi üzerinden banka kartı başvurusu yaptım. 9 Şubat’ta e-posta yoluyla sözleşme onayı geldi, ardından SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne onay SMS’i ne de kartın durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

İlk kez Enpara hesabı açacağım için henüz şifrem yok ve başvurumu ya da kartın hangi aşamada olduğunu takip edebileceğim herhangi bir kanal bulunmuyor. Kart üretimde mi, onaylandı mı, bir sorun mu var hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini bir kez aradım, sadece SMS geldiğinde bilgilendirileceğim söylendi fakat sonrasında yine bir gelişme yaşanmadı.

Kart başvurusu üzerinden ciddi bir süre geçtiği halde tarafıma bilgi verilmemesinden rahatsızım. Kartımın acilen onaylanarak adresime gönderilmesini ya da en azından başvuru sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.