to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yaptım, 1.000 TL İade Gelmedi Ve Şikayetime Cevap Almadım
Enpara’nın “Takımınızın formasını alırken 1.000 TL bizden” kampanyasından faydalanmak için 22.04.2026 tarihinde Fenerium uygulaması üzerinden Enpara kartımla tek seferde 6.389,75 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup tüm şartlara uyarak işlem gerçekleştirdim.
Aynı kampanyadan, aynı şartlarla eşim de yararlandı ve eşimin hesabına 1.000 TL iade sorunsuz bir şekilde yattı. Ancak benim yaptığım harcama için kampanya kapsamında olması gereken 1.000 TL iade hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine Enpara üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve aynı konu hakkında toplam üç kez yazdım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bilgilendirme sağlanmadı. Hem kampanya şartlarına tam olarak uymama rağmen iade yapılmaması, hem de şikayetlerime dönüş yapılmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Enpara’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iadenin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan iletişimsizlik nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet kayıtlarımla ilgilenmeyen, geri dönüş sağlamayan ilgili çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Bahsettiğiniz "çözüm merkezi" maalesef çözememe merkezi halinde. Konuyu üç defa yazdım.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Ceren Hanım aradı, Paranın yatacağını söyledi. Gelişme olursa ya da sorun çözülürse tekrar yazarım.
Paramın yatmasını sağlayan Ceren Hanım'a teşekkür ederim.
