Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Ödülüm Yatırılmadı

Geçen yıl Eylül ayında Enpara mobil uygulamasında duyurulan kredi kartı kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre, kredi kartı limiti 100.000 TL üzerinde olan ve 12 ay boyunca her ay 25.000 TL üzeri harcama yapan müşterilere 750 TL ödül verileceği belirtilmişti. Ben de bu şartları sağlamak için her ay düzenli olarak 25.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım ve kredi kartı limitim de 100.000 TL’nin çok üzerindeydi.

Kampanya kapsamında herhangi bir katılım ya da işlem ücreti ödemedim, sadece diğer kredi kartım yerine bu kartı kullanarak harcamalarımı tamamladım. Kampanya koşullarını Enpara mobil uygulamasından takip ettim ve şartları eksiksiz yerine getirdiğimi ekstreniz üzerinden de teyit ettiniz. Ancak 19 Eylül’de ödülüm hesabıma yatırılmadı. Bugün Enpara çözüm merkezine başvurduğumda, kampanya süresi dolduğu için ödül alamayacağım söylendi. Sonrasında ise ım40020828 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ve konunun değerlendirmeye alındığı belirtildi.

Kampanya 12 aylık bir harcama süresi gerektiriyor ancak kampanya süresi bitmeden ödül hakkı ortadan kaldırılıyor. Katılım kapatılabilir ama kampanya duyurulduğu tarihten itibaren 12 ay boyunca geçerli olmalı. Aksi halde kimsenin ödül kazanma şansı kalmıyor. 750 TL ödülümün hesabıma yüklenmesini ve benim gibi mağdur olan diğer müşterilerin de haklarının teslim edilmesini talep ediyorum.