Kampanya Kullanamama Nedeniyle Limit Artışının Keyfi Reddedilmesi

Enpara müşterisiyim. Kredi kartı, vadesiz hesap ve gümüş hesabı kullanıyorum. Enpara’da “ayın Enparalısı olmak” şeklinde bir kampanya var. Bazı şartları yerine getirdiğinizde ayın Enparalısı oluyorsunuz. Bu şartlar da bankadan bol bol harcama yapmayı gerektiriyor. Faturaları Enpara’dan öde, kredi kartından minimum şu tutar kadar harcama yap, minimum şu sayıda işlem yap, altın/gümüş al gibi maddelerden oluşuyor.

Üç ay üst üste ayın Enparalısı olan müşterilere de takip eden dördüncü ayda kredi kartından 25.000 TL faizsiz nakit avans çekme hakkı veriliyor. Ben de normalde Enpara kredi kartımı sadece BES ödemeleri için kullanıyorken bu faizsiz nakit avanstan yararlanabilmek için ayın Enparalısı olmak adına istenen şartları yerine getirdim. İki aydır da ayın Enparalısı oluyorum, bankayı aktif kullanıyor ve harcama yapıyorum.

Ancak 25.000 TL Nakit avans çekebilmem için kart limitimin 100.000 TL olması gerekiyor. Benim kart limitim 75.000 TL. Geçen ay 100.000 TL’ye yükseltmeyi denedim, talebim reddedildi. Bu ay az önce tekrar denedim, tekrar reddedildi. Hiçbir sebep belirtilmiyor, “banka politikaları çerçevesinde reddedildiği” söyleniyor.

Ben devlet memuruyum, düzenli gelirim var, bankalarla iyi bir ilişkim var, ödenmemiş ya da sadece asgarisi ödenmiş kredi veya kredi kartı borcum yok. Tüm kartlarımın toplam limiti maaşımın dört katından çok az, neredeyse yarısı kadar. Yani objektif olarak bakıldığında bankanın kredi kartı limitimi artırmamak için mantıklı bir gerekçesi bulunmuyor. Bu nedenle işin altında kötü niyet arıyorum.

Müşteri olarak üzerime düşen tüm şartları yerine getirip Enpara’yı aktif şekilde kullanmama rağmen, Enpara’nın sadece 25.000 TL faizsiz nakit avans kullanmamı engellemek için limitimi artırmadığını düşünüyorum. Bu yaklaşımı etik bulmuyorum. Enpara müşterisi olmayı düşünenler de bilsin ki bu şekilde müşterinin hakkını yiyen ve etik olmayan uygulamaları olabiliyor.

Kampanyadan yararlanmamızı istemiyorsanız kampanya yapmayın, faizsiz nakit avans vaadinde bulunmayın. Hem kampanya yapıp hem de müşteri yararlanamasın diye limit artırımlarını keyfi bir şekilde reddetmek büyük haksızlık ve ayıptır. Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve limit artışımın, dolayısıyla kampanya hakkımın engellenmeden sağlanmasını talep ediyorum.