to read complaints and reviews, or file yours.Ayın Enparalı Kampanyasından Mağdur Eden 500 TL Limit Engeli
1 yılı aşkın süredir Enpara müşterisiyim. Hesabıma her ay düzenli olarak 45-50 bin tl civarında nakit girişi oluyor ve aktif olarak Enpara’yı kullanıyorum. Buna rağmen kredi kartı limitim inanılmaz şekilde sadece 500 TL seviyesinde tutuluyor.
Bankanın aktif müşterilerine sunduğu “Ayın Enpara’lısı” özel 0 faizli 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından faydalanmak istiyorum; ancak bu komik limit engeli nedeniyle sistem başvurumu otomatik olarak reddediyor ve bu haktan yararlanmamı engelliyor.
Durumu Enpara çözüm merkezine detaylı şekilde anlattığımda, “manuel müdahale edemiyoruz” şeklinde hazır şablon yanıtlarla talebim geçiştirildi. Ayda 50 bin TL Nakit döndüren sadık bir müşterisine 500 TL limit layık gören, hak ettiğim 25.000 TL’lik sıfır faizli kampanyadan yararlanmamı engelleyen ve buna hiçbir çözüm üretmeyen Enpara’nın bu yaklaşımından şikayetçiyim.
Mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartı limitimin söz konusu kampanya tutarını karşılayacak seviyeye acilen yükseltilmesini ve 25.000 TL’lik faizsiz nakit avans hakkımdan yararlanabilmem için gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek03/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Tarafınızdan verilen standart kopyala-yapıştır şablon yanıt, müşteri mağduriyetini çözmekten çok uzaktır. Bir önceki mesajımda e-posta ile ilettiğiniz yanıtın yetersizliğini ve 500 TL limit kısıtı nedeniyle bana tanımladığınız kampanyadan yararlanamadığımı net bir şekilde ifade etmiştim. Ancak süreçle ilgili somut bir inceleme yapılmadığı görülüyor. Aylık yüksek nakit akışı bulunan bir kullanıcı olarak, bu sistemsel dayatma ve çözümsüzlük nedeniyle Enpara ile çalışmama kararı aldım. Tüm nakit akışımı ve hesaplarımı, müşterisine daha esnek çözümler ve şartsız ücretsiz transfer imkanı sunan başka bir bankaya taşıyorum. Müşteri taleplerini göz ardı eden bu yaklaşımınız sebebiyle şikayetimi kesinlikle 'Çözüldü' olarak işaretlemeyeceğim. Süreç diğer kullanıcılar için de referans olması adına burada açık kalacaktır.
