Mobil Uygulamadaki Kampanya Şartlarının Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

Enpara kredi kartı müşterisiyim. Mart, Nisan ve Mayıs aylarında aralıksız “Enpara'lı” olmam halinde, mobil uygulamanızın fırsatlar bölümünde sıfır faizle 25.000 TL taksitli nakit avans verileceği beyan edildiği için bu kampanyadan yararlanmak üzere şartları eksiksiz yerine getirdim.

Üç aylık süre dolduktan sonra kampanyadan faydalanmak için işlem yapmak istediğimde, daha önce hiçbir yerde belirtilmeyen ekstra bir şart ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriniz, kredi kartı limitimin en az 100.000 TL olması gerektiğini, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağımı söyledi. Ancak kampanyayı gördüğüm mobil uygulama ekranında böyle bir şart yer almıyordu. Buna rağmen limit artışı talep ettiğimde limitim sadece 75.000 TL’ye yükseltildi ve kampanyadan yine faydalanamadım.

Başta uygulamanızda beyan edilen şartlarda 100.000 TL limit zorunluluğundan bahsedilmediği için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Mobil uygulamadaki fırsatlar bölümünde yazan kampanya şartları dışında hiçbir ek şart öne sürülmeden, tarafıma vaat edilen şekilde sıfır faizli 25.000 TL taksitli nakit avansın tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.