Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Harcama İtirazı
İstenmeyen 1600 TL İşlemi Ve İtirazların Cevapsız Red Edilmesi

ID:35549287

İstenmeyen 1600 TL İşlemi Ve İtirazların Cevapsız Red Edilmesi

Feruza

Enpara

25 Mart 13:50

583

Enpara hesabımdan istemediğim bir harcama olarak yaklaşık 1600 TL tutarında tek seferlik bir işlem gerçekleşti. Bu işlemi fark ettikten yaklaşık 2 dakika sonra, 25 Şubat tarihinde hemen Enpara’ya online kanaldan itiraz ettim ve bu kuruma kendim ulaşamadığımı, bu nedenle banka olarak kurumla iletişime geçip paramın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Benden evrak istendi; istenen tüm evrakları mail yoluyla ilettim. Buna rağmen itirazım olumsuz sonuçlandı. Aynı işlem için toplam üç kez itiraz dilekçesi oluşturdum; her seferinde talebim “itirazınız iptal edilmiştir / işlem reddedildi” şeklinde sonuçlandı. 13 Mart’ta da ayrıca hatırlatma yaptım, aynı maili tekrar gönderdim, ekran görüntülerini ve kuruma yazdığım maili fotoğraf olarak ilettim; buna rağmen yine olumsuz dönüş aldım ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Süreç boyunca sadece online yazışma ile muhatap oldum; arayacaklarını söylemelerine rağmen ilk görüşme dışında beni aramadılar ve daha sonra hiçbir şekilde olumlu ya da detaylı bir geri dönüş yapılmadı. Aynı kurum tarafından arkadaşımdan da istemsiz para çekilmiş olmasına rağmen, arkadaşımın bankası ilgili kurumla iletişime geçerek üç gün içinde iade sürecini tamamlamış.

Ben Enpara’dan, söz konusu yaklaşık 1600 TL’lik tutarın iadesi için ilgili kurumla gerekli iletişimin kurulmasını, itiraz dosyamın tüm sunduğum evraklar ve yazışmalar dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Enpara

25 Mart 13:54 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Enpara

26 Mart 12:37

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 26/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Havale İşleminde İptal Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Arzu

Enpara

23 Kasım 2025 22:45

632

"Çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü."

İzinsiz Çekim Sonrası Geciken İade Ve Telafi Talebi

Özden

Enpara

27 Aralık 2025 19:52

500

Enpara banka kartıma bağlı hesabımdan yaklaşık 25 gün önce “diğer harcama/iade” açıklamasıyla 2.711 TL civarında bir tutar bilgim ve onayım olmadan çekildi. İşlem ekstrede iade gibi görünmesine rağmen aslında hesabımdan para çıkışı oldu ve kendi paramı kullanamaz hale geldim. Bu durumu fark eder et...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Vadesiz Hesabımda Yetkisiz 3.600 TL İşlem Ve Sorumluluk Reddi

Hasan

Enpara

09 Mart 00:13

317

Enpara vadesiz hesabımdan bugün bilgim ve onayım olmadan sanal bir site üzerinden 3.600 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS, güvenlik kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir, mobil bankacılığa girdiğimde “3.600 TL işlem yapılmıştır” şeklindeki hareketi görd...

Enpara Kartıma İzin Verilmeyen 51.790 TL’lik İnternet İşlemleri Ve Uzun İtiraz Süreci

Burcu

Enpara

18 Mart 16:55

648

11 Mart 2026 tarihinde saat 22:50 ile 22:58 arasında Enpara kredi kartım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan internetten art arda 10 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin toplamı yaklaşık 51.790,42 TL tutarındadır ve bazıları döviz (dolar) cinsinden görünmektedir. Kartım fiziksel olarak her zaman be...

enpara-kartima-izin-verilmeyen-51790-tllik-internet-islemleri-ve-uzun-itiraz-sureci-2.pdf

enpara-kartima-izin-verilmeyen-51790-tllik-internet-islemleri-ve-uzun-itiraz-sureci-1.pdf

1 Destek

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Hesabımda Yetkisiz 45.000 TL İşlem Ve Geri Ödeme Talebi

Alperen

Enpara

22 Mart 22:53

257

20 Mart tarihinde Enpara hesabımdan/internet alışverişi yoluyla, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 45.000 TL tutarında işlemler yapıldığını fark ettim. Aynı gün içinde 7–8’den fazla işlem denemesi görülmüş ve bunlardan 3’ü başarılı olarak gerçekleşmiştir. Kartımın bilgim dışında PayPal’a tanımlandığ...

1 Destek