Çözüldü

İşsizlik Ödeneği Bloke Kaldırılması Talebi

Okan

Okan'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerinden beni arayıp benimle görüşen yetkin ve bilgili hanımefendinin sayesinde gerekli bilgiler tarafıma iletildi ve sorunum çözüme ulaştı. Olumlu olumsuz bütün geri dönüşlerimi de dinleyip bunlar için aksiyon alacağını söyledi. Profesyonel ve hızlı bir hizmet verdiler. Bu yüzden Enpara en iyisi.”

Halen devletten işsizlik ödeneği alıyorum ve bu ödeme Enpara hesabıma yatıyor. Bankanıza bu durumu açıkça bildirdim ve hesabıma yatan paranın işsizlik ödeneği olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana, “borç kaldırma yazısı gelmeden blokeyi kaldıramayız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Oysa işsizlik ödeneği benim şu anki temel geçim kaynağımdır. Zaten işsiz olduğum için bu ödemeyi alıyorum ve günlük yaşamımı bununla sürdürmeye çalışıyorum. Buna rağmen, işsizlik ödeneğimin yattığı hesap üzerindeki bloke kaldırılmadığı için paramı kullanamıyor, en temel ihtiyaçlarımı bile rahat şekilde karşılayamıyorum. Bu durum beni çok ağır şekilde mağdur ediyor.

Üstelik bu bloke benim normal bir birikimime değil, doğrudan sosyal amaçlı ve geçim için ödenen işsizlik ödeneğime fiilen erişmemi engelliyor. Bankaya bunu açıkça anlatmama rağmen, durumum dikkate alınmadı ve sadece standart bir cevap verilerek işlem yapılmadı. Yaşadığım mağduriyet büyüyerek devam ediyor.

Talebim nettir: İşsizlik ödeneği niteliğindeki tutarlar üzerindeki blokenin kaldırılması, hesabımın bu ödeme yönünden kullanılabilir hale getirilmesi ve tarafıma yazılı, açık ve hukuka uygun bir açıklama yapılmasıdır.

Gelişme

08 Mayıs 14:37

Daha önce Enpara’ya hesabımdaki bloke nedeniyle şikayet başvurusu yapmıştım. Bu başvuru sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ve açıkça, işsizlik maaşıma bloke konulmayacağı, sadece geçmişteki tutarlar bakımından durumun farklı olduğu, bundan sonra hesabıma yatacak yeni işsizlik maaşını kullanabileceğim söylendi. Ben de bu beyana güvenerek konunun çözüldüğünü düşündüm.

Ancak 3 gün önce Enpara nezdindeki vadesiz maaş hesabıma yeni işsizlik maaşım yattı. Buna rağmen, bana söylenenin tam tersine bu tutar üzerinde de bloke bulunduğunu gördüm. Üstelik henüz parayı doğru düzgün kullanmış bile değilim. Şu an temel geçim kaynağım olan işsizlik maaşıma erişemiyorum.

Buradaki sorun sadece bloke konulması da değil; bankanın bana açıkça “gelecek işsizlik maaşınızı kullanabilirsiniz” demesine rağmen bunun aksine işlem yapmasıdır. Yani hem mağdur edildim hem de yanlış bilgilendirildim. İnsanları oyalayıp güven verip sonrasında aynı mağduriyeti yaşatmak kabul edilemez.

İşsizim ve bu ödeme benim günlük yaşamımı sürdürebilmem için gerekli olan temel geçim kaynağım. Buna rağmen hesabıma yatan işsizlik maaşını kullanamıyorum. Bu durum çok ağır bir mağduriyet yaratıyor.

Talebim nettir: Vadesiz maaş hesabıma yatan yeni işsizlik maaşı üzerindeki blokenin derhal kaldırılması, tarafıma verilen önceki bilginin neden uygulanmadığının açıklanması ve bu mağduriyetin acilen giderilmesidir.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Okan

Müşteri hizmetlerinden beni arayıp benimle görüşen yetkin ve bilgili hanımefendinin sayesinde gerekli bilgiler tarafıma iletildi ve sorunum çözüme ulaştı. Olumlu olumsuz bütün geri dönüşlerimi de dinleyip bunlar için aksiyon alacağını söyledi. Profesyonel ve hızlı bir hizmet verdiler. Bu yüzden Enpara en iyisi.

Enpara

Geri dönüşünüz için asıl biz teşekkür ederiz:) .