Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hesap Erişim Engeli Nedeniyle Kart Ve Para Kullanamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Samet
Samet
Enpara
27 Ekim 2025 11:49452

16 Ekim 2026 tarihinde Enpara.com mobil uygulamasına girişim müşteri hizmetleri tarafından güvenliğim gerekçesiyle engellendi. Engellemenin kaldırılması için bana e-posta göndermem söylendi ve bu işlemi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüşemedim, çünkü uygulamaya girip şifremi değiştirmem isteniyor fakat uygulamaya erişimim olmadığı için bunu yapamıyorum. Şu anda kredi kartımı kullanamıyor, borcunu ödeyemiyor ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Acil olarak hesabıma erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

27 Ekim 2025 11:58 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Samet
Samet
27 Ekim 2025 12:02

Hesaptan bana bilgi gönderiyorsunuz halen hesaba giremediğim için bilgiyi göremiyorum. Şu an müşteri hizmetlerini arıyorum hesaba girip şifremi değiştirmemi istiyorsunuz ama hesaba giremediğim için sizi arıyorum. Hesaba girip sizinle konuşmamı istiyorsunuz ben hesaba giremediğim için sizinle konuşmak istiyorum herhangi bir şubeniz yok. Eğer ki buradanda irtibat kuramazsak tek yol avukata verip hukuki yoldan irtibat kurmak

28 Ekim 2025 11:48

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 28/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Mobil Bankacılık Enpara Mobil Uygulaması Kullanamıyorum

Volkan
Volkan
Enpara
9 Ekim 2023 02:562.462

Enpara mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Yaklaşık 3 gündür hesabıma giremediğim için yapmak istediğim işlemler aksam...

1

Enpara Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

Feray
Feray
Enpara
10 Şubat 2025 17:152.104

Enpara müşterisiyim. Yaklaşık 1 haftadır uygulamaya giremiyorum. Mail adresime giriş yapamıyorum. Değişiklik talebinde b...

4
Çözüldü

Enpara Uygulamasına Erişemiyorum Kredi Kartım Ve Kanallar Kapalı

Cennet
Cennet
Enpara
21 Ağustos 2025 11:56596

"Merhaba, Hızlı geri dönüşünüz ve yaşanan durumu çözüme kavuşturmanız için teşekkür ederim. Gizli sorumun silinip geçici internet şifresinin tarafıma ulaştırıldığını ve hizmet kanallarımın kullanıma açıldığını memnuniyetle öğrendim. Kartımın adresime ulaştırılması için kurye firmasının bilgilendirildiğini duymak da beni rahatlatıyor. Sürecin takibini yapacağım ve gerekirse Çözüm Merkezi üzerinden iletişime geçeceğim. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederim."

2 Yorum
1

Hiçbir Açıklama Yapılmadan Hesabım Bloke Edildi Mağdurum

Tugrul
Tugrul
Enpara
19 Eylül 2025 05:251.568

19 Eylül Cuma günü Enpara mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde hesabımın bloke edildiğine dair bir bildirim aldım...

1 Yorum

Öne ÇıkanKonular

Enpara Kategorileri