to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Açılışı Sonrası Aktifleştirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Dün Enpara telefon bankacılığı üzerinden vadesiz tl hesabı açtım. Hesabımın aktifleşmesi için TR10********************67 IBAN’ına 1 TL göndermem gerektiği belirtildi ve bu işlemi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen hesabım hâlâ aktifleşmedi ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum.
Bu süreçte üç kez geri bildirimde bulundum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Hesabımın bir an önce aktifleşmesini ve internet bankacılığına giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 gün önce Enpara vadesiz hesap başvurusu yaptım. Mobil şubeden hesabımın açılması için başka bir bankadan sembolik olarak 1 TL göndermem istendi, işlemi gerçekleştirdim. Ardından cep şubeyi kullanabileceğim söylendi fakat giriş yapmaya çalıştığımda sistem izin vermedi ve her denememde aynı sorunla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, durumu aktardım ve 24 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca internet şubesinden “Çözüm Merkezi” adlı e-posta hesabına üç ayrı zamanda, olayı resimli şekilde ilettim fakat yine dönüş yapılmadı. Son olarak tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ıslak imzalı selfie göndermemi istediler. Bu durum, Enpara’nın mobil bankacılık anlayışına hiç yakışmıyor.
Hesabımın bir an önce kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Hesap açılışı yaptığım görüntülü görüşme sonucunda aynı cihaz ile hemen ardın giriş yapıp hesabımı kullanabileceğim söylendiği halde tl transfer yaptığım hesabıma giriş yapamadım konuyla ilgili defalarca sözlü yazılı ve ekran görüntülü dilekçede bulunduğum halde hesabıma giriş yapamadım gerekçe olarak bana güvenlik sorunu var dendi ciddi bir paranoyak sorunuyla karşılaştım bir çok bankadan online hesap açtım vadeli ve vadediz hesap böyle bir şeyle asla karşılaşmadım lütfen gönderdiğiniz kartı geri çekin bu devirde karttan çok online işlem yapılıyor.
