Enpara Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi, Paramı Alamıyorum

Ahmet · 2025-08-22T09:37:53+03:00

Dün Enpara bireysel hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. En son kripto borsamdan token satışı gerçekleştirmiştim. Hesabımda yaklaşık altı haneli TL bakiye bulunmasına rağmen, blokenin sebebiyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise 'banka politikalarımıza uygun değilsiniz' şeklinde genel bir yanıt aldım. Sonrasında tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımdaki bakiyeye erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Enpara’ya dilekçe ve IBAN bilgilerimi içeren bir e-posta gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve param henüz tarafıma aktarılmadı. Olayın üzerinden yaklaşık 10 saat geçti ve bu süreçte başka bir çözüm yolu sunulmadı. Hem hesabımdaki blokenin kaldırılmasını hem de bakiyemin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Ahmet

Ben hiçbir yasal olmayan faaliyet yapmadım mexc üzerinden NST coinimi satıp okx hesabıma gönderip oradan da Türk lirasına çevirip bankama çektim işlemler yüklü olabilir ama dolar bazında kripto piyasası için düşük işlemler ve tüm işlemlerimi isterseniz kanıtlayabilirim paranın token satışından geldiğine dair belgeleri derhal mailden gönderdiğim ibanıma paramı atınız hafta sonuna girecek gün

Ahmet

Hala bir cevap bekliyorum yeniden dilekçe göndermemi istediler imza uyuşmadığı için bu nasıl bir saçmalık ya şubesi de yok ki kurumun gidip nakit çekelim cidden hiç yakışmayan bir davranış dilerlerse yaptığım tüm işlemlerin belgelemesini yapabilirim bu paranın coin satışından geldiğine dair

Ahmet

Kardeşim talimatınız ile arandınız açmadınız diye mail atmışsınız beni kimse aramadı tekrar arayın ne kötü hizmetinşz var kardeşim

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/08/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com