to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Bloke Edildi Ve Kapatılacak
Enpara vadesiz hesabıma bugün hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan bloke kondu. Hesabımda yaklaşık 2,5 milyon tl bulunuyor ve bu tutara erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece hesabımın kapatılacağı söylendi, herhangi bir detaylı açıklama veya gerekçe paylaşılmadı.
Bloke konmadan önce Paribu adlı SPK lisanslı kripto para borsasındaki kendi hesabımdan, Enpara'daki kendi hesabıma para transferi gerçekleştirdim. Bu işlem dışında olağan dışı hiçbir hareketim olmadı ve Enpara tarafından benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi.
Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma bloke konulmasını ve hesabımın kapatılacak olmasını kabul etmiyorum. Blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Enpara'dan hizmet kanallarının açık olduğuna dair mail geldi fakat halen kapalı. Çözüm merkezi ise evet hala blokelisiniz diyor ve bu gelen mailin de olmadığını belirtiyor. Peki o halde neden talimatım yerine getirilmedi diye sorduğumda ise yanıt yok. Sonuç olarak paranızı bankaya çekin diyen Enpara, talimatımı gönderdiğimde paramı göndermeyen Enpara, kanallar açık diye belirten Enpara, bilgilendirme mailine rağmen blokeyi açmayan Enpara, aradığımda öyle bir mail atmadık diyen yine Enpara. Gerçekten ilginç bir banka.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10.10.2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Keyfi kapama kararınızı BDDK'ya açiklarsiniz.
