to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Enpara üzerinden vadesiz hesap açılışı için hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvurum, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden “bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir” ifadesiyle reddedildi. Bu iki haftalık süreçte yaptığım başvuruların tamamında aynı, gerekçesiz ret mesajını aldım.
Bu durum üzerine yaklaşık iki hafta önce Enpara müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 10 dakika süren bir görüşme yaptım ve detaylı bilgi talep ettim. Fakat müşteri temsilcisi de sadece başvurumun banka politikaları gereği onaylanmadığını söylemekle yetindi, bunun dışında hiçbir ek açıklama, yönlendirme ya da sebebe dair bilgi paylaşılmadı. Süreç boyunca benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi. Somut hiçbir kriter belirtilmeden başvurularımın reddedilmesi ve bunun nedenini öğrenememek, hem mağduriyete hem de ciddi bir kafa karışıklığına neden oluyor.
Enpara’dan, vadesiz hesap açılışı başvurumun yeniden ve detaylı bir şekilde değerlendirilmesini ve mümkünse hesabımın açılarak başvurumun kabul edilmesini talep ediyorum. Eğer başvurunun kabul edilmesi yine de mümkün değilse, başvurunun hangi somut gerekçelerle ve hangi kriterlere göre reddedildiğinin açık, anlaşılır ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Uzun süredir Enpara üzerinden mobil uygulama aracılığıyla vadesiz hesap açmak için başvuru yapıyorum ancak her seferinde olumsuz yanıt alıyorum. Son 3–4 başvurumda da sonuç değişmedi ve başvurum, “bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilmemiştir” şeklinde genel bir ifadeyle reddediliy...
Enpara üzerinden vadesiz tl hesabı açmak için yaklaşık bir haftadır mobil uygulama aracılığıyla başvuru yapıyorum. Ancak her seferinde “banka politikaları gereği” şeklinde genel bir yanıt alıyor ve başvurum reddediliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yine aynı gerekç...
Enpara üzerinden uzun süredir vadesiz hesap açmaya çalışıyorum, ancak başvurum sistemde sürekli reddediliyor ve neden reddedildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Uygulamada başvurum görünmesine rağmen tekrar başvuru yapmak istediğimde beni en başa, yeniden başvuru aşamasına yönlendiriyor ve s...
Enpara mobil uygulaması üzerinden bugün üç kez vadesiz hesap açma başvurusu yaptım ancak her seferinde “politikalarımız çerçevesinde olumsuz değerlendirildi” şeklinde bir mesaj alıyorum. Başvurunun neden olumsuz sonuçlandığı konusunda hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Konu ile ilgili müşteri temsil...
Enpara üzerinden dün yalnızca vadesiz hesap açmak için online başvuruda bulundum. Başvurum bugün “şirket politikamız gereği olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde bir mesajla reddedildi. Daha önce farklı bankalarda benzer şekilde online olarak sorunsuz hesap açtırmış olmama rağmen Enpara’da böyle bir...
Yorumlar