to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Vadesiz Hesap Açılışı Reddi Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık iki hafta önce Enpara üzerinden vadesiz hesap açılışı için hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden başvuru yaptım. Ancak başvurum, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden “bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir” ifadesiyle reddedildi. Bu iki haftalık süreçte yaptığım başvuruların tamamında aynı, gerekçesiz ret mesajını aldım.
Bu durum üzerine yaklaşık iki hafta önce Enpara müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 10 dakika süren bir görüşme yaptım ve detaylı bilgi talep ettim. Fakat müşteri temsilcisi de sadece başvurumun banka politikaları gereği onaylanmadığını söylemekle yetindi, bunun dışında hiçbir ek açıklama, yönlendirme ya da sebebe dair bilgi paylaşılmadı. Süreç boyunca benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi. Somut hiçbir kriter belirtilmeden başvurularımın reddedilmesi ve bunun nedenini öğrenememek, hem mağduriyete hem de ciddi bir kafa karışıklığına neden oluyor.
Enpara’dan, vadesiz hesap açılışı başvurumun yeniden ve detaylı bir şekilde değerlendirilmesini ve mümkünse hesabımın açılarak başvurumun kabul edilmesini talep ediyorum. Eğer başvurunun kabul edilmesi yine de mümkün değilse, başvurunun hangi somut gerekçelerle ve hangi kriterlere göre reddedildiğinin açık, anlaşılır ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Başvurumu iki hafta önce Enpara üzerinden vadesiz hesap açmak için yaptım, ancak hiçbir somut gerekçe belirtilmeden 'bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir' mesajıyla reddedildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı açıklama verildi, ek belge ya da bilgi talep edilmedi. Bu durum beni mağdur etti ve sürecin net bir açıklamasını istiyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve memnun kalmadım.
