Gelir Kaybı Nedeniyle Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık 10 yıldır Enpara kredi kartı müşterisiyim ve bugüne kadar ödemelerimi düzenli yapan biriydim. Son 3 aydır işimden ayrıldığım için gelir kaybı yaşadım ve bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Şu an kartımda yaklaşık 200.000 TL borç bulunuyor.

03.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum, sonrasında da müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak gerek mobilde gerek müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, böyle bir imkanlarının olmadığı söylenerek talebim doğrudan reddedildi ve tarafıma herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.

Mevcut durumda tek isteğim, biriken borcumun makul koşullarda taksitlendirilmesi ve yapılandırma talebimin, yaşadığım işten ayrılma ve gelir kaybı durumu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesidir. Enpara’nın bu durumda bana ulaşarak çözüm odaklı bir geri dönüş yapmasını ve borcumu ödeyebileceğim şekilde bir yapılandırma imkanı sunmasını talep ediyorum.