Faizli Borcun İki Katına Çıkması Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Enpara ek kartıma ait 16.800 TL civarında borcum vardı. Bu borcu yaklaşık 12 ay boyunca düzenli şekilde kapatmaya çalıştım, hatta Mart ayında da 15.800 TL ödeme yaptım. Toplamda 20.000 TL’ye yakın ödeme yapmış olmama rağmen borcumu bitirdiğimi düşünürken, dosyamın avukata devredildiğini ve yasal takibe alındığını öğrendim.

Avukat hanım ile görüştüğümde, bana borcumun 32.000 TL olduğunu, yaptığım ödemelerin de faize işlendiğini söyledi. Evime gelen kağıtta borcum 16.800 TL olarak görünürken, şu anda hem ana parayı fazlasıyla ödemiş durumdayım hem de üzerine yaklaşık 10.600 TL daha faiz borcu çıkarıldığını öğreniyorum. Ödedikçe borcumun artıyor gibi görünmesi ve bu durumla ilgili net, anlaşılır bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca yasal takibe devredildiği ve faiz işlediği söylendi, ancak detaylı bir hesap dökümü, nasıl 16.800 TL’den 32.000 TL’ye çıktığı, yaptığım ödemelerin nereye sayıldığı konusunda açık ve yazılı bir bilgi alamadım. Avukatlık bürosuna yönlendirildim, elimde sadece D**** Hanım adına verilen bir telefon numarası var, ancak bu görüşmelerde de sorun net bir şekilde açıklığa kavuşmadı.

Enpara’dan talebim, tüm ödemelerimin baştan sona detaylı şekilde incelenmesi, ana para ve faiz hesabının şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanması ve haksız olduğunu düşündüğüm faiz tutarlarının silinmesi veya düzeltilmesidir. Borcumu kapatmaya niyetli ve iyi niyetli bir müşteri olmama rağmen, her şeyi ödemişken hâlâ üzerime bu kadar yüksek bir faiz yüklenmesini kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.