Faiz Bildirimi İle Hesabıma Yansıtılan Tutar Arasında Ciddi Fark Var

Uzun yıllardır Enpara müşterisiyim ve Esnek Hesap’ı aktif olarak kullanıyorum. Kasım ayı sonunda Esnek Hesap için tarafıma 4.121 TL faiz bildirimi yapılmasına rağmen, 2 Aralık 2025 tarihinde hesabıma yansıtılan faiz tutarı 6.632 TL olarak düştü. Bildirimde belirtilen tutar ile hesaba yansıtılan tutar arasında yaklaşık 2–2,5 bin TL gibi ciddi bir fark bulunuyor.

Bu farkı fark eder etmez Enpara Çözüm Merkezi ile iletişime geçtim ancak yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek somut bir açıklama yapılmadı ve şu ana kadar da herhangi bir çözüm sağlanmadı. Yıllardır yüksek limitlerle çalışan, düzenli ve sadık bir müşteri olmama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durum Enpara’ya olan güvenimi ciddi biçimde zedeliyor.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Enpara nezdindeki kartlarımı da iptal etme noktasına gelmiş bulunuyorum. Enpara’dan, Kasım ayı için Esnek Hesap’a yansıtılan faiz tutarının tekrar incelenmesini, bildirilen tutar ile çekilen tutar arasındaki farkın iade edilmesini ve faiz hesaplamasının nasıl yapıldığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.