Erken Kapatma Ücreti Uygulanmadığı Ve Maaş Kesintileriyle Saygısız Telefon Davranışı

Enpara tarafından Yağmur Hukuk Bürosu’na devredilen icra dosyamla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce dosyam için erken kapama bakiyesi olarak 30.000 TL tutarında ödeme yapmam gerektiği söylendi. Buna rağmen o tarihten bu yana maaşımdan her ay 7.500 TL ile 11.000 TL arasında kesinti yapılmaya devam ediyor ve bugün hâlâ borcumun 30.000 TL olduğu söyleniyor.

Telefonla aradığımda ise sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyoruz. Çalışanlar son derece saygısız bir üslup kullanıyor, psikolojik baskı uyguluyor, “kullanırken iyiydi değil mi” gibi küçümseyici cümleler kuruyor ve konuşmama izin vermiyorlar. Hakaret içeren, aşağılayıcı bir tavırla yaklaşılıyor. Zaten borçlu ve hassas bir süreçten geçen insanlara bu şekilde davranılması kabul edilebilir değil.

İcra dosyamdaki borcun nasıl hesaplandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, erken kapama için verilen 30.000 TL bilgisinin neden gerçekleşmediğinin açıklanmasını ve maaş kesintilerimin buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Bununla birlikte, özellikle telefon görüşmelerinde tarafıma karşı sergilenen kaba ve baskıcı tutum nedeniyle ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.