Enpara’nın Tavsiye Et Kazan Kampanyasında Eksik Ödül Ödemesi

Enpara’nın “Tavsiye et, kazan” kampanyasına Ocak ayında katıldım. Ocak ayında bir arkadaşımı davet ettim ve 6 Şubat’ta hesabıma 500 TL ödül yatırıldı. Ardından Şubat ayında iki arkadaşımı daha Enpara'lı yaptım; bu kişilerden biri hesap kartını aldı, diğeri kredi başvurusu yaptı ve onayı da aldı. Kampanya şartlarını karşıladığımı düşünüyor olmama rağmen, Şubat ayında Enpara'lı yaptığım bu iki kişi için Mart ayında ödenmesi gereken toplam 1.000 TL’lik ödülden bana sadece 500 TL yatırıldı.

Kişi başı 500 TL olması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, Mart ayında hak ettiğim 1.000 TL yerine 500 TL ödenmesi nedeniyle ödülüm eksik kaldı. Bunun üzerine çözüm merkezine yazdım; görüşmede 7 Mart’ın hafta sonuna denk geldiği, bu nedenle kalan tutarın Pazartesi hesabıma yatabileceği söylendi ancak “hakkınız varsa yatar” denilerek net bir bilgi verilmedi. Eğer gerçekten böyle bir durum varsa, neden bugün sadece 500 TL gönderildi, hiç göndermeyip tamamı Pazartesi yatırılabilirdi; bu yaklaşım güven vermiyor.

Ayrıca müşteri hizmetleri de süreci açıklayıcı şekilde anlatmıyor, sadece otomatik mesajlarla kampanya detaylarını gönderiyor. Kampanya şartlarını zaten biliyorum; asıl öğrenmek istediğim, tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen neden hakkım olan ödülün tamamının yatırılmadığı. Ben bu kampanya için ciddi emek verip arkadaşlarımı ikna ederek Enpara'lı yaptım ancak karşılığında mağdur ediliyorum.

Şubat ayında Enpara'lı yaptığım iki kişi için Mart ayında hak ettiğim, eksik kalan 500 TL’lik ödül tutarımın kampanya şartlarına uygun şekilde hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK başta olmak üzere tüm ilgili kurumlara ve mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.