Enpara’nın Sık Ve Baskıcı Arama Politikası Müşteriyi Yıpratıyor

Enpara’da bulunan kredili ürün borcum yaklaşık bir haftadır gecikmede. Zaten çok yüksek faiz ve bu faizin de vergisi altında zorlanan bir vatandaş olarak, bu süreçte bankanın yaklaşımı beni son derece yıprattı.

Gecikme sonrası Enpara tarafından kısa süreler içinde defalarca, üstelik farklı numaralardan aranmaya başladım. Örneğin sadece iki saat içinde 5 kez arandım. Bu kadar sık ve farklı numaralardan yapılan aramalar insanı bunaltan, baskı altına alan, adeta “üzerine çökme” hissi veren bir politika haline gelmiş durumda.

Ülkedeki ekonomik şartlar nedeniyle zaten insanlar borçlarını ödemekte ve yaşamlarını sürdürmekte ciddi zorluk yaşarken, Enpara’nın hiçbir müsamaha ve insani yaklaşım göstermeden bu şekilde agresif arama yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yüksek faiz gelirine rağmen müşteriyi bu derece sıkıştıran bu tutumun gözden geçirilmesini, arama sıklığının makul seviyeye çekilmesini ve gecikme yaşayan müşterilere daha anlayışlı, çözüm odaklı ve insani bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.