Enpara’nın Faizsiz Taksit Özelliği Araç Sigortasına Yanlışlıkla Faiz Uyguladı

Enpara’nın uzun süredir kullandığım “sigorta harcamalarını faizsiz sonradan taksitlendirme” özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 4 Temmuz Cumartesi akşamı Enpara sanal kredi kartım ile 9.897 TL tutarında araç sigortası ödemesi yaptım. Bu tür harcamaların her zamanki gibi faizsiz sonradan taksitlendirilmesini beklerken, işlem tek çekim olarak provizyondan çıktı ve şu anda sistemde bu işleme faiz eklendiğini görüyorum.

Normalde faizsiz olarak sunulan bir özellikten yararlanmak isterken, işlem sonrasında yüzde 3,25 oranında faiz uygulanması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. İşlemi yaparken böyle bir faiz yansıyacağına dair net ve açık bir bilgilendirme görmedim, aksine geçmiş deneyimlerime güvenerek bu işlemi gerçekleştirdim.

Enpara’dan beklentim, bu araç sigortası harcamasına uygulanan faizin tamamen iptal edilmesi ve işlemin, vaat edildiği şekilde faizsiz olarak taksitlendirilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemdeki bu uygulamanın ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.