to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'dan Banka Dökümü Talebine Cevap Gelmemesi
Enpara’da hesap işletimiyle ilgili bir işlem için 25 Haziran Perşembe günü saat 13:44’te c****@enpara.com adresine banka dökümü talep eden bir e-posta gönderdim. Bu dökümü immigration office’e sunmam gerektiği için benim için oldukça önemli ve zamanlı bir konu.
Aradan günler geçmesine rağmen e-postama herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, ne sorumla ilgili bilgilendirme alabildim ne de talebimle ilgili bir yanıt verildi. Enpara’nın hızlı ve dijital hizmet anlayışıyla tamamen ters düşen bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Enpara’dan, gönderdiğim e-postaya en kısa sürede dönüş yapılmasını ve immigration office için ihtiyaç duyduğum banka dökümü konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Enpara’da bulunan hesabım için hesap varlık dökümü almak istedim ve bu dökümün üzerine pasaport numaramın yazılmasını talep ettim. Bu belgeye, oturum iznimi (residence permit) uzatma sürecinde ihtiyaç duyuyorum. Ancak 25 Haziran’dan bu yana, yaklaşık bir haftadır devam eden tüm uğraşlarıma rağmen Enpara bu kadar basit bir talebi yerine getiremedi.
Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle, canlı destekle ve e‑posta kanalıyla defalarca görüştüm, iki farklı çözüm süreci açıldı ama nedense bir kağıdın üzerine pasaport numaramı yazıp belgeyi düzenlemeyi başaramadılar.
Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle paramı başka bir bankaya çekme kararı aldım ve kimseye Enpara’yı önermiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 29/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
