Enpara’da Yetkisiz Büyük EFT İşlemleri Ve Cevapsızlık

21.07.2026 tarihinde Enpara hesabımdan benim bilgim ve iznim dışında, gün içinde 4 farklı saatte toplam 750.000 TL tutarında EFT/havale işlemi yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleşirken tarafıma hiçbir şekilde SMS onayı ya da bildirim gelmemesine rağmen, hesabımdan yüklü miktarda para çıkışı olmuştur.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak hem kartlarımı hem de hesabımı kapattırdım. Aynı gün Adana’da Siber Suçlarla Mücadele birimine giderek resmi şikayetimi oluşturdum ve Enpara’dan talep ettiğim dekontları da e-posta ile tarafıma iletilmesinin ardından ilgili birime sundum. Buna rağmen, Enpara tarafından tarafıma yazılı bir bilgilendirme veya süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmadı, sadece hesabımın güvenlik gerekçesiyle kapandığını öğrendim.

İznim dışında, SMS onayı olmadan bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin detaylı olarak incelenmesini, güvenlik zafiyetinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına hesabımdan çıkan 750.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve sonuçla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.