Enpara'da Yetkisiz 2.079,99 TL Çekim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

03.10.2026 tarihinde saat 03:37’de Enpara hesabımdan, mobil onay şifresi gelmeden 2.079,99 TL tutarında işlem yapılmıştır. Gece o saatte kesinlikle herhangi bir harcama yapmadım, Google WPS Office PDF London GB adına görünen bu işlem bana ait değildir. Hesabımdan iznim ve bilgim dışında para çekilerek mağdur edildim.

Durumu fark eder etmez önce Enpara müşteri hizmetlerini aradım, ardından da uygulama üzerinden yazılı olarak itirazımı ilettim. Buna rağmen ne detaylı bir açıklama ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildim. Sadece kartımın kopyalandığını ve sorumluluğun bana ait olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Şu an bu tutar yüzünden günlük temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamayacak duruma geldim ve yemek alacak param kalmadı. İşlemin tarafı olmadığım ve gerekli güvenlik önlemlerinin banka tarafından alınması gerektiği açıkken, tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. İlgili işlemin detaylı şekilde incelenerek haksız harcama tutarının hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.