Yanlış Hesaba Yapılan EFT'nin İptal Talebine Rağmen İade Edilmemesi Ve Yetersiz Destek

15.12.2025 tarihinde saat 15.41’de Enpara üzerinden yanlışlıkla başka bir kişiye ait hesaba yaklaşık 2.800 TL EFT yaptım. Hemen ardından işlemi fark edip uygulama üzerinden iptal isteği oluşturdum ve ekranda iptal isteğinin alındığına dair “iptal isteği oluşturuldu” ibaresini gördüm.

Buna rağmen beklediğim halde param hesabıma geri dönmedi. Sonrasında Enpara çözüm merkezine canlı destek üzerinden bağlandım, uzun süre bekledikten sonra sadece “para karşı bankaya geçti” bilgisi verildi, başka bir çözüm ya da yönlendirme yapılmadı. Eğer para karşı bankaya geçecekse, o zaman sistemin bana iptal isteği oluşturma imkanı vermesinin ne anlama geldiğini anlayamıyorum.

Yanlış EFT işlemimin detaylı olarak incelenmesini, iptal talebim dikkate alınarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve 2.800 TL tutarındaki paramın en kısa sürede Enpara hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 336998’dir.