to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’da Kredi Yapılandırma Talebime Çözüm Sunulmaması
Enpara’da bulunan ihtiyaç kredim bir aydır gecikmede ve maddi durumum nedeniyle taksitleri ödemekte zorlanıyorum. Bu nedenle Enpara’ya defalarca ulaşarak kredimin yapılandırılmasını, daha ödenebilir bir hale getirilmesini talep ettim.
Yapılandırma talebimle ilgili müşteri hizmetlerini bugüne kadar 4 kez aradım. Her seferinde tarafıma yalnızca “şu an böyle bir teklif bulunmamaktadır” denilerek, herhangi bir gerekçe sunulmadı, detaylı bir açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı bir alternatif önerilmedi. Müşteri numaram 247*****428 olup tüm görüşmelerimi resmi kanallar üzerinden gerçekleştirdim.
Ben, devletin sağlamış olduğu kredi yapılandırma hakkımdan faydalanmak ve Enpara’nın da bu doğrultuda bana ödeme kolaylığı sağlayacak, makul ve sürdürülebilir bir ödeme planı sunmasını talep ediyorum. Gecikmede olan kredimin, gelir durumuma uygun şekilde yeniden yapılandırılması için başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm odaklı dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Enpara’da toplamda üç adet ihtiyaç kredim bulunuyor ve yaklaşık 200 bin tl civarında borcum var. Sağlık durumum nedeniyle ortaya çıkan ek masraflar yüzünden bir süredir ciddi ödeme güçlüğü çekiyorum ve bu nedenle kredilerimin yapılandırılması için Enpara ile defalarca iletişime geçtim.
Şubat ayında ve bugün olmak üzere iki kez hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Gecikmeye düştüğüm için bana daha önce 31. Günde aramam halinde yapılandırma yapılabileceği yönünde bilgi verilmişti. Ancak bu tarihlerde aradığımda hiçbir somut kolaylık sunulmadan, sadece “uygunluk yok” denilerek ve gecikmemin 29 Ocak’tan önce olması gerektiği söylenerek talebim reddedildi.
Ödeme niyetim olmasına rağmen, gelirime ve mevcut durumuma uygun bir yapılandırma yapılmadığı için borçlarımı ödemekte daha da zorlanıyorum. Sağlık kaynaklı ek masraflarım varken hiçbir esneklik gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Kredilerimin yeniden taksitlendirilerek, ödeyebileceğim makul bir yapılandırma planı oluşturulmasını ve başvurularımın gerekçeli şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
