to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’da Kredi Kartı Başvurularım Neden Açıklama Olmadan Reddediliyor?
Enpara.com üzerinden uzun süredir kredi kartı başvurusu yapıyorum ve her seferinde mobil kanaldan başvurduğum halde başvurularım otomatik olarak reddediliyor. Şu ana kadar yaklaşık 10 kez kredi kartı başvurusu yaptım, ancak hiçbirinde somut bir gerekçe belirtilmedi.
Red gerekçesini öğrenmek için çözüm merkezi ve müşteri temsilcileriyle de görüştüm; buna rağmen bana neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm veya yönlendirme de sunulmadı. Bu durum hem müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oluyor.
Kredi kartı başvurularımın objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğime inandığım olumlu sonucun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer yine olumsuz değerlendirilecekse, bunun net ve açık bir şekilde gerekçeleriyle birlikte tarafıma iletilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Enpara üzerinden mobil uygulama ile defalarca kredi kartı başvurusu yapıyorum, ancak her seferinde hiçbir gerekçe belirtilmeden başvurum reddediliyor. Reddedilme nedenine dair ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan net bir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de arayıp nedenini öğrenmek istedim, ancak onlar da hiçbir somut bilgi ve gerekçe paylaşmadı. Sürekli sebep gösterilmeden reddedilmek beni hem müşteri olarak çok değersiz hissettirmeye başladı hem de artık onur meselesi haline geldi. Bankada yüklü bir yatırımım olmasına rağmen bu şekilde muamele görmekten son derece rahatsızım.
En son kredi kartı başvurum dün yine hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Enpara’dan talebim, kredi kartı başvurularımın gerekçesiz şekilde reddedilmesinin sona erdirilmesi ve başvurumun tekrar şeffaf ve adil şekilde değerlendirilmesidir. Aksi halde Enpara’da bulunan yatırımlarımı başka bir kuruma taşıma konusunda ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Merhaba, Şikayetvar üzerinden ilettiğim talebime verilen yanıtı inceledim ancak tarafıma iletilen bilginin genel ve standart bir açıklama olduğunu, başvurumun neden olumsuz sonuçlandığına dair somut bir değerlendirme içermediğini düşünüyorum. Uzun süredir Enpara müşterisiyim, hesabımda yüksek tutarda birikim bulunmakta ve bankanızla aktif olarak çalışmaktayım. Ayrıca diğer bankalarda aktif ve düzenli kullanılan kredi kartlarım bulunmaktadır ve ödemelerimde herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Bu nedenle kredi kartı başvurumun yalnızca otomatik sistem değerlendirmesi yerine, müşteri özelinde manuel olarak yeniden incelenmesini rica ediyorum. Bankanız nezdindeki mevcut müşteri profilim ve finansal durumum dikkate alınarak tarafıma daha detaylı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
