Enpara'da 32.999 TL Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

18.01.2026 tarihinde Enpara’ya ait 0960 ile biten banka kartımla Hepsiburada üzerinden 32.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu alışverişten vazgeçip siparişimi iptal ettim ve 19.01.2026 tarihinde aynı tutar hesabıma iade edildi.

Her şey normal ilerlerken, 27.01.2026 tarihinde herhangi bir alışveriş yapmamış olmama rağmen, iptal ettiğim siparişle aynı tutarda olan 32.999 TL tutarı hesabımdan benden habersiz şekilde tekrar çekildi. Bunu da tamamen tesadüf eseri mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim. Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerde, bu tutarı kendilerinin değil, bankanın çektiği bilgisi tarafıma iletildi.

Herhangi bir izinsiz çekim durumu olmadığı, hesabımda para bulunmasına rağmen farklı bir çekim olmaması ve çekilen tutarın daha önce iptal edilen siparişle aynı tutarda olması nedeniyle işlemin banka kaynaklı olduğu çok açıktır. Ayrıca bu sonradan çekilen tutarın dekontunda işlem yeri olarak “pkadk. Muhasebeleşme şubesi 998 şubesi” ibaresi yer almaktadır.

Bu durumla ilgili olarak Enpara nezdinde ım40272713 numaralı kayıt ile defalarca başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve bir aydan fazla süredir param hesabıma iade edilmedi.

Benden habersiz ve haksız şekilde tahsil edilen 32.999 TL’nin ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.