Enpara’da 2.000 TL İade Gecikmesi Ve 9 Günlük Süre Kısıtlaması

Enpara hesabıma yapılması gereken bir para iadesi konusunda yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden bir firmadan yaklaşık 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım, daha sonra ürünün stokta olmadığı söylenerek ücret iadesi işlemi karşı firma tarafından başlatıldı. Ancak Enpara tarafında bu iade halen “işlemde” görünüyor ve hesabıma yansımadı.

İade işlemi üzerinden 3 gün geçti ve Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu sürecin prosedür gereği 9 günü bulabileceği söylendi. Günümüz bankacılık sistemlerinde 9 günlük iade süresini hem gereksiz uzun hem de müşteri deneyimi açısından oldukça olumsuz buluyorum.

Enpara’dan, bu iade sürecinin makul bir süreye çekilmesini ve mevcut bekleyen iade işleminin de mümkün olan en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Benzer durumları yaşamamak için iade süreçlerindeki bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.