Enpara.com IBAN Değişikliği Hakkında Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Maddi Kayıp

30.09.2025 tarihinde Enpara.com vadesiz hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. QNB Finansbank ile Enpara.com arasındaki ortaklık sona erip tüm işlemler Enpara.com’a devredilmiş. Ancak bu önemli değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. O gün hesabıma para transferi yapılması gerekiyordu fakat IBAN’ım değiştirilmiş ve bu yüzden para transferi reddedildi. Parayı gönderen kişiye ulaşamadığım için şu anda kendisine de ulaşamıyorum. Hesabımın yeni IBAN’ı bana önceden bildirilmediği için toplamda 44 bin TL kaybım oldu.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “Yapabilecek bir şey yok.” şeklinde yanıt aldım. Müşterilerine bu kadar önemli bir değişikliği bildirmemeleri kabul edilemez. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu konuda özür ve telafi talep ediyorum.