to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Ve QNB Finansbank Hesap Açma Taleplerim Açıklama Olmadan Reddedildi
Hem Enpara’dan hem de QNB Finansbank’tan yıllardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. 2–3 sene önce Enpara mobil uygulamama giriş yapamadım, şifremi değiştirip yeniden girdiğimde hesabımda benim bilgim dışında işlem yapıldığını fark ettim. Güvenlik endişesi yaşadığım için müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı tamamen kendi isteğimle geçici olarak kapattırdım.
Aradan yıllar geçmesine rağmen Enpara’ya tekrar müşteri olmak istediğimde, sistem üzerinden başvurularım sürekli reddediliyor ve yeniden hesap açmama izin verilmiyor. Uygulama üzerinden sıklıkla deniyorum, bugün bile tekrar başvuru yaptım fakat sonuç yine olumsuz oldu. Bu süreçte bana hiçbir somut gerekçe açıklanmıyor.
Ben Turizm sektöründe çalışıyorum, otel işletiyorum ve QNB Finansbank ile de çalışmak istiyorum. Bu nedenle kış döneminde QNB Finansbank şubesine giderek vadesiz bireysel hesap açmak istedim, ayrıca internetten de tekrar denedim. Ancak şubede ve başvurularımda, “Bankamız sizinle çalışmak istemiyor” gibi gerekçesiz ve kırıcı ifadelerle karşılaştım. Durumu detaylı şekilde izah etmeme rağmen banka çalışanları konuyla ilgilenmedi, açıklama yapmadan tersleyici bir tavır sergilediler.
Enpara’daki güvenlik zaafiyeti sonucunda ben hesabımı kendi talebimle kapattırdım; buna rağmen yıllardır yeniden müşteri olmama izin verilmemesini ve QNB Finansbank tarafında da hiçbir açıklama yapılmadan hesap açılışımın engellenmesini kabul edemiyorum. Enpara’da bireysel vadesiz hesabımın yeniden açılmasını ve QNB Finansbank’ta da en azından bireysel vadesiz hesap açmama izin verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yıllar önce Enpara müşterisiydim. Enpara’nın güvenlik zaafiyeti nedeniyle mobil bankacılık hesabıma dolandırıcılar girdi ve bu olay sonucunda ciddi şekilde mağdur oldum. Bunun üzerine Enpara’yı arayarak mobil uygulama girişimi iptal ettirdim ve o günden beri bu sorunun tamamen Enpara’nın güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Turizm sektöründe faaliyet gösteren, kendimize ait otel işletmemiz var ve işlerimiz gereği günü geldiğinde QNB QNB Finansbank ile de çalışmak istiyoruz. Ancak Enpara’da yaşadığım bu olay sebebiyle, QNB QNB Finansbank’ta daha önce hiç hesabım olmamasına rağmen yeni hesap açtırmak istediğimde olumsuz yaklaşımla karşılaşıyorum. Enpara bugün bana bin tane ayrıcalık sunsa bile yaşadığım bu mağduriyetten dolayı tekrar Enpara kullanmayı düşünmüyorum; buna rağmen QNB Finansbank tarafında da müşteri olamamak beni ayrıca zor durumda bırakıyor.
QNB QNB Finansbank Denizli Bayramyeri Şubesi’ne gidip hesap açmak istediğimde, görevli personel “bankamız sizinle çalışmak istemiyor” demekle yetindi, talebime dair hiçbir yazılı gerekçe sunmadı. Yazılı açıklama istediğimde ise cevap verme zahmetinde dahi bulunmadılar. Barkodlu e‑Devlet üzerinden aldığım maaş bordromu ve kendimize ait otel işletmemizi gösteren, kaşeli evrakları dahi önlerine koyduğum halde bu belgelere bakma tenezzülünde bulunmadılar ve tavırları adeta benimle alay eder gibiydi.
Yaklaşık 3–4 ay sonra işler açıldığında şirket olarak ciddi işlem hacimlerimiz olacak, çalışan maaşlarını da bankacılık sistemi üzerinden ödemeyi planlıyoruz. Enpara’daki güvenlik ihmalinden kaynaklanan bir olay yüzünden, daha önce hiç hesabımın olmadığı QNB QNB Finansbank’ta bile bu şekilde dışlanmak ve muhatap alınmamak beni hem üzüyor hem de mağdur ediyor.
Hem Enpara’daki dolandırıcılık ve güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını, hem de QNB QNB Finansbank Denizli Bayramyeri Şubesi’nin bana yazılı ve somut bir gerekçe sunarak kararını bildirmesini, gerekirse de gerekli kontroller yapıldıktan sonra hesap açma talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Yanıtlarınız hep aynı olacak ve mağduriyetimi gidermeyeceksiniz ki bu sizin yüzünüzden olan bir mağduriyet sizin güvenlik zaafitinizin cezasını ben çekemem yardımcı olmazdanız aynı cevaplarla geçiştirmeye çalışacaksanız gerekirse işi mahkeme boyutuna kadar götüreceğim
Banka hala iletişim kurup çözüme ulaşmadı yazıklar olsun kendi hatalarınız. Yüzünden insanları mağdur ediyorsunuz
Yazıklar olsun gene aynı maili attınız. Bir kere yaptığınız hatayı karşılayın Tüketici Hakları mahkemesine başvuruda bulunacağım
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Çözüme ulaşılmadı
