Enpara Üzerinden Onaysız Para Transferi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Deneyimi

Sahibinden.com üzerinden paylaşmış olduğum çekme karavanımı, kart borçlarım sebebiyle satışa sunmuştum. +905*******47 numaralı telefondan bir alıcı beni arayarak karavanı çok beğendiğini ve almak istediğini söyledi. Ürünü satın almak için kapora gönderebileceğini de iletti. Ben de kendisine eğer kesin gelecekse hiç gerek olmadığını söyledim. Şahıs, adını koyarsak daha iyi olacağını, çünkü vazgeçme durumunun olmasını istemediğini belirtti ve benden ıban bilgisi paylaşmamı istedi. Ben de kendisine bildirdim. Bana Enpara.com internet bankacılığı üzerinden Ödemeler - Ödeme İste adımından yönlendirme yaptı ve hesabıma 10.000 TL tutarında kapora yatırılması gerekirken, hesabımdan bu tutarın m******* Yüzgeç adlı kişinin Garanti Bankası hesabına çekimini yaptı. Enpara.com müşteri Hizmetlerini hemen arayıp bildirmeme rağmen, karşı bankaya ulaştığını ve iptal edilemediğini söylediler. Bu konuda Enpara.com’dan şikayetçiyim. Mail adresime dönüş sağlanmış ama hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmeyen bir yaklaşım yapılmış. Benim şikayetim Enpara.com üzerinden yapılan Ödeme iste sistemi açık olmamasına rağmen nasıl oradan onay verildiğinde işlem yapılıyor? Herhangi bir transfer işleminden mobil çağrı onayı gelmeden para aktarılıyor? Müşteri Hizmetlerini arayıp hemen durumu bildirince karşı bankaya işlem ulaşmış iptal edemeyiz deniliyor? Kapora gönderen kişi 15.000 TL göndereceğini söyleyip ama 10.000 bakiye olunca ona göre çekim işlemi yapıyor? Hesaplarıma erişim sağlandığının kanaatindeyim. Gereğinin yapılması hususunda; Bilgilerinize arz ederim.