Araç Satışı Sürecinde Yanlış Yönlendirme Sonucu Maddi Kayıp Yaşadım

09.08.2025 tarihinde saat 21:07’de Enpara mobil uygulaması üzerinden, sahibinden.com’daki ilanım aracılığıyla araç satışı için iletişime geçtiğim bir şahıs tarafından mağdur edildim. İzmir’den aradığını belirten ve “A******” ismini kullanan kişiyle, Mercedes CLA200 marka aracımın satışı için 3.050.000 TL’ye anlaştık. Kapora olarak 50.000 TL göndereceklerini, işlemin Enpara üzerinden 'güvenli ödeme' ile yapılacağını söylediler. Telefonda yönlendirmeleriyle Enpara uygulamasında 'gelen ödeme talebi' menüsüne girdim ve burada aracımla ilgili 'kapora' ibaresi yazıyordu. Ancak bu işlemi onayladığımda, aslında para gönderme işlemi gerçekleşmiş ve hesabımdan 50.000 TL E*** B**** Ü*** isimli kişinin Garanti Bankası’ndaki IBAN’ına aktarılmıştır.

Olayı fark eder etmez 3-5 dakika içinde Enpara müşteri hizmetlerine ulaştım ve sorgu numarası alarak karşı bankaya iade talebi oluşturuldu. Ancak Garanti Bankası’nı aradığımda bilgi veremeyeceklerini belirttiler. Enpara ise savcılığa başvurmamı önerdi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm veya olumlu dönüş sağlanmadı. İşlem sırasında herhangi bir ek ücret veya komisyon alınmadı, toplamda hesabımdan çekilen tutar 50.000 TL’dir.

Şüphelilerin tespit edilmesini, kullanılan banka hesabı ve hareketlerinin incelenmesini, tarafıma ait 50.000 TL’nin iadesini ve fon blokesi/iade işlemleri için hem Enpara hem de Garanti Bankası nezdinde acil şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca, bankaların bu tür işlemlere karşı daha etkin ve hızlı bir çözüm sunmasını bekliyorum.