ECA Servisi Sonrası Kombi Arızası Ve Sıcak Su Sorunu Devam Ediyor

ECA Citius Premix kombimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 23.10.2025 tarihinde Kağıthane ECA yetkili servisini çağırdım. Kombinin bar kısmı sürekli düştüğü için gelen servis bir parça değişimi yaptı ve ayrıca kombi bakımı yapıldı. Bu işlem için 1300 TL parça ücreti ve 1300 TL kombi bakımı olmak üzere toplam 2600 TL ödeme yaptım.

Bu işlemlerden sonra kombimde hiçbir sorun yokken, tuvaletteki lavabo ve duş bataryasından sıcak su gelmemeye başladı, su sadece ılık akmaya başladı. Aynı anda mutfakta sıcak su kaynar derecede gelirken, tuvalet tarafında tam tersi şekilde soğuk ya da ılık su akıyordu. Bunun üzerine tekrar Kağıthane ECA servisini aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, mutfakta sıcak su normal geliyor ve tuvalette gelmiyorsa musluklarda sorun olabileceğini söyleyerek tesisatçı çağırmam gerektiğini iletti. Aynı anda hem duş hem lavabo musluğunun bozulmasının mantıklı olmadığını belirtmeme rağmen ısrarla tesisatçı yönlendirmesi yapıldı.

Ben de önerileri üzerine bir tesisatçı çağırdım ve tesisatçı sorunun kombiden kaynaklandığını, tesisatta bir problem olmadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar Kağıthane ECA servisini aradım ve yeniden geldiler. Daha telefondayken servis ücreti talebinden bahsedilmeye başlanmıştı. Eve geldiklerinde kombinin altından su derecesini düşürdüler, ne yaptıklarını tam olarak göremedim, ardından sıcak suyu kontrol ettiklerinde o an için sıcak su geliyor gibi göründü.

Ancak şu anda duş aldığımda sıcak su önce bir anda kaynar derecede akıyor, ardından tekrar ılık ya da soğuğa dönüyor. Ayrıca önceden şarıl şarıl ve güçlü akan, kaynar sıcaklıkta su veren musluklarım, şimdi çok daha düşük debide akıyor ve su yeterince ısınmıyor. Yani servis geldikten sonra yapılan işlemler sonucu kombim eskisinden daha kötü hale geldi ve sorunum çözülmedi. Buna rağmen benden 875 TL servis ücreti talep edildi, problemin kendi yaptıkları işlemden sonra ortaya çıktığını ve hâlâ devam ettiğini belirttiğim için bu ücreti ödemedim. Şu anda kombim hâlâ aynı şekilde sorunlu çalışıyor.

Müşteri numaram 3580822’dir. Kağıthane ECA servisinin, daha önce benden aldığı parça ve bakım ücreti ile sonradan talep ettiği servis bedeli baskısı olmadan, kombimi düzgün ve kalıcı şekilde çalışır hale getirmesini talep ediyorum. Kombimde kendi müdahaleleriyle bozulan ayarların ve hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve evimin tüm musluklarında eskisi gibi kesintisiz, yeterince sıcak su akmasını istiyorum.