Honda Civic RS'de Kronik Su Birikmesi Ve Servis İlgisizliği

2018 yılında Bursa İnallar Ovaakça şubesinden Honda Civic RS satın aldım. Araç garanti kapsamındayken camlarda sürekli buğulanma olduğu için servise durumu ilettim, bunun normal olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. O dönemde aracı servise bırakmam gerektiğine dair de bir yönlendirme yapılmadı.

Yaklaşık 3 yıl önce araçta ağır bir koku oluşmaya başlayınca sebebini kendim araştırdım ve stepne bölümünü açtığımda adeta havuz gibi su dolu olduğunu gördüm. Bu manzarayla karşılaşınca, balık koysam ürer diyecek seviyede su biriktiğini fark ettim. Garanti sürem bitmesine rağmen tüm bakımlarımı düzenli olarak yine İnallar Ovaakça’da yaptırmaya devam ettim, ancak bu ciddi sorunu kabul etmediler ve bana “Garanti varken aracı bize bıraksaydınız” şeklinde cevap verdiler. Ben de kendilerine, garanti döneminde 'bir şey yok, normal' denildiği için aracı bırakmam yönünde bir bilgilendirme yapılmadığını söyledim.

Stepne havuzunda su birikmesi ve buna bağlı koku sorunu uzun süredir devam ediyor ve bu durum hem araç sağlığı hem de kullanıcı sağlığı açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Buna rağmen servis tarafından sorunun sahiplenilmemesi ve müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle İnallar ile ticari ilişkimi bitirme kararı aldım.

Honda’nın ve Bursa İnallar Ovaakça yetkili servisinin bu kronikleşmiş sorunla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, aracımda oluşan hasarın giderilmesini ve mağduriyetimin garanti sürecindeki yanlış yönlendirmeler de dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.